阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务信息服务的第三方平台提供商。 （江门阿里巴巴装修运营推广）
阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。
会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站自由地进行供需对接，达成企业间的合作与贸易。
阿里巴巴作为平台提供者，不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文、国际（英文）和日文网站，后增加淘宝网和支付宝网站，共5个站点。
1、三个主要B2B网站——中文、英文、日文网站
阿里巴巴中文网站是阿里巴巴主要的信息服务平台及主要业务来源，网站将企业登录汇聚的信息整合分类成30个行业，使企业用户获得大量的信息服务。
英文国际网站主要面向全球商人，为中国出口型生产企业提供“中国供应商”服务，开展在全球市场的业务推广。
阿里巴巴与日本的企业、银行及贸易组织合作，于2002年10月成立阿里巴巴日文网站。日文网站也主推“中国供应商”服务，面向产品质量符合出口日本行业标准的中国进出口贸易企业，涉及26大类，1000个小类。
2、C2C业务扩展——淘宝网
阿里巴巴在B2B市场取得稳定地位的同时，将业务逐渐向C2C领域延伸。
2003年5月，阿里巴巴投资1亿元人民币，推出个人网上交易平台——淘宝网;2004年7月，又追加投资3.5亿元人民币。淘宝网目前实行免费会员服务制度。
截至2005年11月30日，淘宝网在线商品数量超过1200万件，网页日浏览量突破1亿，注册会员数突破1300万，2005年三季度成交额达23.4亿元人民币，在中国个人电子商务市场处于领先位置。
3、解决电子商务的支付问题——支付宝
阿里巴巴在推出淘宝网不久就与国内银行进行合作，解决电子商务交易安全问题。2004年12月，支付宝网站正式发布，推出支付宝账户系统。支付宝主要解决网上小宗交易的支付问题。买家确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝汇款给卖家完成交易。
在交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，起保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。2005年2月，支付宝推出了“全额赔付”制度。 （江门阿里巴巴装修运营推广）
4、主要产品——“中国供应商”服务
向“中国供应商”会员收取增值服务费是阿里巴巴公司收入的主要来源。阿里巴巴向“中国供应商”会员主要提供以下服务：
（1）设立基于阿里巴巴英文站点的“中国供应商”专用域名，建立专业商务网站，展示企业产品信息和形象。
（2）对企业进行第三方权威资信认证，建立企业的网上诚信服务。
（3）提供排名优先服务，包括英文站点行业浏览、搜索排名优先。
（4）提供供应商客户管理系统Supplier CRM，便于会员企业管理国际贸易往来。
（5）为“中国供应商”会员提供网上贸易专家指导服务。
（6）提供外贸及电子商务等会员培训服务。
（7）在国内开展会员俱乐部活动，交流电子商务经验。
（8）通过海外分支机构组织参加国际会展，向与会买家派发光盘手册和产品目录。
目前，阿里巴巴“中国供应商”销售网点主要集中在中国大陆；国际买家主要分布在亚洲、北美洲和欧洲。
5、直销的运营方式
在企业运作模式上，阿里巴巴采用了跨过中间商的直销模式，直接拜访“中国供应商”会员客户，对诚信通会员则提供电话服务。 （江门阿里巴巴装修运营推广）
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